Политика возврата товаров

Мы хотим только радовать вас свежим китайским чаем, красивой посудой и вкусными десертами. Поэтому всегда идем навстречу. Если товар New Tea по каким-либо причинам расстроил ожидания, вы можете его вернуть или обменять в течение 14 дней.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», возврат или обмен чаев, чайной посуды, десертов, подарочных наборов в магазине New Tea возможны при условии, если:

  • товар не использовался;
  • сохранена полная комплектация товара (посуды);
  • фирменная упаковка целая и невредимая: есть этикетки, ярлыки, наклейки, запечатанная заводская пленка, гарантия; нельзя что-либо приклеивать на коробку или писать на ней (например, № ТТН «Новой Почты»);
  • есть товарный чек магазина New Tea.
Обратите внимание

Доставку для возврата или обмена товара оплачивает клиент. Если, покупая товар, вы не оплачивали доставку, то при возврате ее стоимость (согласно тарифу) будет удержана нашим магазином.

По Киеву возврат или обмен можно сделать в чайной New Tea (станция метро Минская, п-т Оболонский, 26).

Как происходит возврат средств?

Если вы оплатили заказ банковской картой, мы зачислим деньги безналичным путем на те же реквизиты в течение 3 календарных дней с момента обращения. Если вы оплатили заказ наличными в чайной New Tea, мы вернем деньги при возврате товара.

Для согласования возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте newteaua@gmail.com либо по указанным номерам телефона:

  • 097 732 98 89
  • 073 732 98 89
  • 050 732 98 89

Обязательно укажите № заказа, причину возврата, а в случае необходимости – прикрепите фотографии товара.

Шановний користувачу,
зараз ми якраз займаємося перекладом сайту на нашу рідну мову. Це нешвидкий процес і з технічного боку, і з огляду на специфічну чайну термінологію. Плануємо запустити україномовну версію у квітні-травні 2018 року. Дякуємо за ваше розуміння! Слідкуйте за нашими новинами на Фейсбуці