Є питання стосовно товарів, які ви придбали у нас, доставки або обслуговування?
Ми будемо намагатися вирішити їх швидко та з мінімумом турбот для вас.
Просто напишіть нам на angry-beef@newtea.ua і ми все владнаємо!
Щось не те з замовленням?
Ви зробили замовлення, а з вами не зв’язалися? Отримали замовлення, а там щось не те?
Ми стараємося працювати точно, як у ядерній лабораторії, проти інколи щось може піти не так. Будь ласка, напишіть нам на пошту і вкажіть:
- ваш контактний номер телефону
- що не так.
Ми швидко зв’яжемося з вами і зі всім розберемося!
Товар не підійшов?
Якщо товар, який ви замовили – це не те, що вам треба або він з будь-яких причин розчарував вас, ви можете повернути або обміняти його протягом 14 днів.
Напишіть нам на пошту і у листі обов’язково вкажіть:
- ваш контактний номер телефону
- номер замовлення
- причину повернення.
Якщо є можливість та необхідність – прикріпіть, будь ласка, фотографії товару.
Обмін товарів або повернення коштів можливо, якщо:
- У вас є чек New Tea з цим товаром.
- Товар не вживався.
- Для посуду і подарунків додатково – збережена повна комплектація, фірмова упаковка ціла і неушкоджена (є етикетки, ярлики, наклейки, запечатана заводська плівка, гарантія тощо).
У разі повернення товару Новою Поштою, ви маєте сплатити вартість доставки згідно з тарифами НП. Повернути товар можна і безкоштовно у нашій чайній New Tea.
Повернення грошей відбувається протягом трьох робочих днів від моменту, як ми отримали товар від вас.