Політика повернення товарів

Ми хочемо тільки тішити вас свіжим китайським чаєм, красивим посудом і смачними десертами. Тому завжди йдемо назустріч. Якщо товар з яких-небудь причин розчарував, ви можете його повернути або обміняти протягом 14 днів.

Згідно Закону України «Про захист прав споживачів», повернення або обмін чаїв, чайного посуду, десертів, подарункових наборів у магазині New Tea э можливими за умови, якщо:

  • товар не вживався;
  • збережено повну комплектацію товару (посуду);
  • фірмова упаковка ціла і неушкоджена: є етикетки, ярлики, наклейки, запечатана заводська плівка, гарантія; не можна щось приклеювати на коробку чи писати на ній (наприклад, № ТТН «Нової Пошти»);
  • є товарний чек магазину New Tea.
Зверніть увагу

Доставку для повернення або обміну товару оплачує клієнт. Якщо, купуючи товар, ви не оплачували доставку, то при поверненні її вартість (згідно з тарифом) буде утримана нашим магазином.

По Києву повернення або обмін можна зробити в чайній New Tea (станція метро Мінська, п-т Оболонський, 26).

Як відбувається повернення коштів?

Якщо ви оплатили замовлення банківською картою, ми зарахуємо гроші безготівковим шляхом на ті самі реквізити протягом 3 календарних днів з моменту звернення. Якщо ви оплатили замовлення готівкою в чайній New Tea, ми повернемо гроші під час повернення товару.

Для узгодження повернення зв’яжіться, будь ласка, з нами поштою newteaua@gmail.com або за вказаними номерами телефону:

  • 097 732 98 89
  • 073 732 98 89
  • 050 732 98 89

Обов’язково вкажіть № замовлення, причину повернення, а в разі необхідності – прикріпіть фотографії товару.