Политика возврата
Мы постраемся решить их быстро и с минимумом хлопот для вас.
Просто напишите нам на [email protected] и мы все устроим!
Что-то не то с заказом?
Вы сделали заказ, а с вами не связались? Получили заказ, а там что-то не то?
Мы стараемся работать точно, как в ядерной лаборатории, но иногда что-то может пойти не так. Пожалуйста, напишите нам на почту и укажите:
- ваш контактный номер телефона
- что не так.
Мы быстро свяжемся с вами и со всем разберемся!
Товар не подошел?
Если товар, который вы заказали – это не то, что вам нужно или по какой-либо причине разочаровал вас, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней.
Напишите нам на почту и в письме обязательно укажите:
- ваш контактный номер телефона
- номер заказа
- причину возврата.
Если есть возможность и необходимость, прикрепите, пожалуйста, фотографии товара.
Обмен товаров или возврат средств возможен, если:
- У вас есть чек New Tea с этим товаром.
- Товар не употреблялся.
- Для посуды и подарков дополнительно – сохранная полная комплектация, целая и невредимая фирменная упаковка (есть этикетки, ярлыки, наклейки, запечатанная заводская пленка, гарантия и т.д.).
В случае возврата товара Новой Почтой, вы должны оплатить стоимость доставки согласно тарифам НП. Вернуть товар можно и бесплатно в нашей чайной New Tea.
Возврат денег происходит в течение трех рабочих дней с момента, когда мы получили ваш товар.